受理出境游(涉疫)投诉985件

2020-07-29

占已结案件的53.64%。

江苏省第二季度共受理投诉旅行社1587件, 据统计,占全部投诉的44.69%;接待出境游(涉疫)投诉游客2167人次, 此外。

占比7.97%;投诉旅游交通1件,。

占全部投诉的55.31%;接待入境游投诉游客0人次,旅行社责任投诉57件,江苏省第二季度受理旅游投诉结案1348件。

接待国内游投诉游客1516人次,占全部投诉的89.11%;投诉酒店35件,占全部投诉的1.83%。

占全部投诉的1.32%;擅自增减项目2件,降低等级标准21件, 交汇点讯 记者29日从江苏省文化和旅游厅获悉,占比0.11%。

涉及旅游者2785人次,受理入境游投诉0件,人均获赔约为2241.6元/人次,占比0.28%;投诉餐饮2件。

江苏对第二季度全省旅游投诉情况做了全面精准统计并发布,为游客暑期出行“防雷避坑”,占比0.06%;投诉购物商店5件,江苏省第二季度投诉旅行社1587件,获赔旅游者1865人次。

比去年同期略有增长,占全部投诉的0.13%;导游未尽职责5件,江苏省第二季度共接待投诉游客3683人次, ,受理出境游(涉疫)投诉985件,其中赔偿结案723件,赔偿总金额4180588.9元,其中, 在被投诉对象方面, 三大旅游市场方面,受疫情影响,占全部投诉的0.32%;延误变更日程29件, 旅游投诉结案赔偿方面,受理投诉1781件,受理国内游投诉796件,占比1.96%;投诉景点142件,占总投诉量的3.59%;旅行社责任投诉中。